Bij een standaardretour of een retour via onze aangesloten vervoerder wordt de terugbetaling uitgevoerd via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. Bij een Smart-retour ontvang je een tegoedbon die je kunt gebruiken op Combat Arena. LET OP: bestellingen die eerder met een tegoedbon zijn betaald, worden ook terugbetaald met een tegoedbon, omdat dit de betaalmethode was die voor de bestelling is gebruikt.

In het geval van standaard retour is de terugbetaling gelijk aan de volledige waarde van je bestelling inclusief eventuele verzendkosten. In het geval van retour met gecontracteerde koerier houden we 9 € in. In het geval van slimme retour is het terugbetalingsbedrag (uitgegeven via aankoopbon) gelijk aan de waarde van de producten.

De terugbetaling wordt binnen 48 uur uitgegeven vanaf het moment dat we je retour ontvangen. In het geval van een slimme retour ontvang je een e-mail met de coupon onmiddellijk na de uitgifte van de terugbetaling. In het geval van een terugbetaling op je betaalmethode kunnen de terugbetalingstijden variëren van 2 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je bank.

De organisatie van de verzending is jouw verantwoordelijkheid en je kunt met elke koerier verzenden. We raden aan een traceerbare verzending te gebruiken zodat je de leveringsstatus kunt controleren.

De verzendkosten van de standaard retour zijn voor rekening van de klant en worden niet vergoed.

Als je onze labels gebruikt (slimme retour en retour met gecontracteerde koerier), zijn de labels 7 dagen geldig, daarna zijn ze niet meer actief. We raden aan de retourzending binnen 7 dagen na uitgifte van de labels te verzenden. In het geval van standaard retour moet de retourzending binnen 14 dagen na goedkeuring van het retourverzoek in ons magazijn zijn ontvangen.

Om de volledige terugbetaling te krijgen moeten de producten en de bijbehorende verpakking (hoezen, verpakkingen, labels) intact worden geretourneerd, ze mogen niet zijn gebruikt of gewassen. Het retourneren van een product of de verpakking die niet intact is, zal de terugbetaling annuleren. De klant heeft 14 dagen om het product op eigen kosten op te halen. Na 14 dagen wordt het product afgevoerd.