Wettelijke garantie van conformiteit

1. Wettelijke conformiteitsgarantie

De wettelijke conformiteitsgarantie wordt geregeld door de artikelen 128 en volgende van de Consumentenwetgeving en is van toepassing ten gunste van de consument die producten (consumptiegoederen) voor persoonlijk gebruik aanschaft (dus voor doeleinden die geen verband houden met zijn of haar professionele of ondernemingsactiviteiten) en die conformiteitsgebreken vertonen.

2. Conformiteitsgebreken

Onder conformiteitsgebreken worden verstaan intrinsieke en materiële gebreken van een product die niet eenvoudig kunnen worden verholpen en die concreet invloed hebben op de bruikbaarheid ervan, of de waarde ervan aanzienlijk verminderen, of het product ongeschikt maken voor het beoogde gebruik.

3. Wanneer de wettelijke conformiteitsgarantie niet van toepassing is

De wettelijke conformiteitsgarantie dekt geen gebreken die voortvloeien uit normale slijtage, abnormaal of oneigenlijk gebruik, uit accidentele gebeurtenissen (bijv. een val) of die opzettelijk aan het product zijn toegebracht. Evenmin dekt zij gebreken die het gevolg zijn van reparaties uitgevoerd door anderen dan de fabrikant of de verkoper.

4. Hoe Ksport de wettelijke conformiteitsgarantie toepast

In geval van een conformiteitsgebrek heeft de klant recht op reparatie of vervanging van het defecte product (dit wordt door Ksport beoordeeld op basis van de aard van het defect), zonder kosten, tenzij de gevraagde oplossing onmogelijk is of buitensporig kostbaar in vergelijking met de andere. Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, heeft de consument recht op een prijsvermindering of terugbetaling van een bedrag dat evenredig is aan de waarde van het product, tegen teruggave van het defecte product aan de verkoper.

5. Duur van de wettelijke conformiteitsgarantie

De wettelijke garantie geldt gedurende twee jaar vanaf de levering van het product en moet door de consument worden ingeroepen binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek. Het is daarom noodzakelijk het aankoopbewijs te bewaren (elektronisch aankoopbewijs of het transportdocument dat in het pakket is bijgevoegd).

6. Hoe de wettelijke conformiteitsgarantie aan te vragen

Om de wettelijke conformiteitsgarantie aan te vragen, dient een e-mail te worden gestuurd naar info@combatarena.it waarin het conformiteitsgebrek wordt gemeld, het probleem uitvoerig wordt beschreven en fotomateriaal wordt bijgevoegd ter onderbouwing van het conformiteitsgebrek.

Na analyse van de ingediende documentatie zal de klantenservice van Ksport de klant een eerste indicatie geven of het gebrek het gevolg is van een conformiteitsgebrek dan wel kan worden toegeschreven aan een van de factoren die onder punt 3 zijn beschreven.

Indien een conformiteitsgebrek wordt vastgesteld, zal de klant worden gemachtigd het defecte product naar Ksport te verzenden voor een grondige controle om vast te stellen of de storing al dan niet te wijten is aan een conformiteitsgebrek. Het product dat onder garantie valt, moet binnen 30 dagen na goedkeuring van de garantie bij Ksport SRL aankomen. Er worden gratis verzendlabels verstrekt. Het is niet mogelijk een ophaalservice aan te vragen.

Indien het conformiteitsgebrek wordt bevestigd, zal Ksport het product binnen een redelijke termijn repareren of vervangen (die kan variëren van 10 tot 30 dagen voor producten van nationale productie en van 30 tot 60 dagen voor producten van internationale productie), zonder kosten voor de consument. De kosten voor de terugzending van het gerepareerde/vervangen product naar de klant zijn voor rekening van Ksport.

Vervanging van het product kan onderhevig zijn aan beperkingen afhankelijk van de beschikbaarheid bij de fabrikant. In dat geval zal Ksport overgaan tot terugbetaling van het bedrag of levering van een product van gelijkwaardige waarde.

7. Overdracht van de garantie

De koper kan het garantierecht overdragen aan derden in geval van overdracht van het product. In dat geval dient altijd de klant die de bestelling heeft geplaatst de garantie aan te vragen.

Voor elk geschil is uitsluitend de territoriale bevoegdheid van de rechtbank van Padua van toepassing.